ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ
Για αποστολές εντός Ελλάδος χρησιμοποιούμε την Speedex ενώ για αποστολές εξωτερικού την εταιρία UPS.

Παραλαβή από το κατάστημα WINELAW: ΙΩΝΟΣ ΔΡΑΓΟΥΜΗ 19 στη Θεσσαλονίκη.
Η παραλαβή των προϊόντων πραγματοποιείται κατόπιν συνενόησης με την εταιρία WINELAW για την ακριβή ημέρα και ώρα .

Για περισσότερες λεπτομέρειες επιλέξτε εδώ

Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους εφόσον:

1. Επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. 2310 567236 ή στο email winelaw@cava.gr.
2. Επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει σε περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι ελλατωματικό ή εμφανίζει αλλοιώσεις. Η επιστροφή μπορεί να γίνει εφ' όσον το πρόβλημα διαπιστωθεί από εσάς και μας πληροφορήσετε σχετικά, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν. Η επιστροφή πραγματοποιείται με επιβάρυνση μεταφορικών του πελάτη.
3. Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσης) καθώς όλα είναι μέρος του προϊόντος που αγοράσατε και στην κατάσταση που παρελήφθη.
4. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την μεταφορική εταιρία που θα σας υποδείξουμε χωρίς να επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός των μεταφορικών εξόδων.
5. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το κατάστημα cava.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.
6. Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος και το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον πελάτη – αποστολέα με χρέωση του ιδίου.
7. Σε περιπτώσεις αγοράς προϊόντων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω καταθέσεως σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη (IBAN)
8. Σε περιπτώσεις αγοράς με πιστωτική κάρτα, με την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημά μας, ακυρώνεται η χρέωση της κάρτας σας και τα χρήματα πιστώνονται στο λογαριασμό σας. Θα σας πιστωθεί όλο το ποσό που έχετε πληρώσει, πλην των αρχικών εξόδων για τα μεταφορικά και τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας.
9. Αν έχετε προπληρώσει την παραγγελία με Paypal, μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα θα γίνει η επιστροφή στο λογαριασμό σας στο Paypal.